{"id":557,"date":"2021-03-19T18:45:11","date_gmt":"2021-03-19T18:45:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gruposolivesa.com\/blog\/?p=557"},"modified":"2021-03-29T18:45:39","modified_gmt":"2021-03-29T18:45:39","slug":"revisa-estos-errores-factura-telefonica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gruposolivesa.com\/blog\/revisa-estos-errores-factura-telefonica\/","title":{"rendered":"Revisa estos errores en tu factura telef\u00f3nica"},"content":{"rendered":"

Los fallos de facturaci\u00f3n por parte de nuestro operador de telefon\u00eda m\u00f3vil, puede aumentar considerablemente nuestra mensualidad. Por eso, es muy importante que mires con atenci\u00f3n cada una de las facturas de telefon\u00eda para comprobar que est\u00e1 todo correcto y evitar sorpresas a final de mes<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Y es que una facturaci\u00f3n err\u00f3nea nos hace perder gran cantidad de dinero<\/strong>. En muchas ocasiones, es culpa del propio usuario y el mejor remedio es aplicar una soluci\u00f3n r\u00e1pida y evitar que vuelva a suceder.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Normalmente, y por norma general, los errores de facturaci\u00f3n de algunas operadoras suele ser con activaciones de servicios no contratados<\/strong>, descuentos que no se aplican<\/strong> en la factura final o porque hay determinados n\u00fameros que llevan un coste adicional<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Desde <\/span>Grupo Solivesa<\/span><\/a>, te vamos a mostrar a continuaci\u00f3n, los principales errores<\/strong> de las operadores de telefon\u00eda m\u00f3vil en sus facturas.<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los errores m\u00e1s comunes en las facturas m\u00f3viles?<\/span><\/h2>\n

\"errores-telefono\"<\/p>\n

Exceso de minutos en la tarifa contratada<\/strong><\/h3>\n

Si tienes contratado un plan o una tarifa de datos<\/strong> o, bien, una bolsa de minutos, seguramente alguna vez te hayas preguntado si realmente est\u00e1s llegando al l\u00edmite, o por el contrario, te queda mucho recorrido y podr\u00edas incluso reducir la mensualidad.<\/span><\/p>\n

Lo recomendable es comprobar en la factura que efectivamente est\u00e1s dentro de los l\u00edmites adecuados. Por ejemplo, en relaci\u00f3n a la tarifa de datos<\/a>, uno de los mejores trucos que nunca utiliza la gente es el de llegar a casa y priorizar el uso del Wi-Fi<\/strong>, ya que si en determinadas zonas de la casa no hay cobertura, priorizar\u00e1 la red m\u00f3vil.<\/span><\/p>\n

Roaming y viajes, un aliado perfecto<\/h3>\n

Es indudable las ventajas que tiene contratar un plan de roaming o un bono de roaming a medida<\/strong>, pero como siempre decimos, tienes que tener cuidado. Revisa con claridad que en tu factura no se han contabilizado recargos adicionales por el uso de tu dispositivo m\u00f3vil fuera de Espa\u00f1a.<\/span><\/p>\n

Servicios premium<\/h3>\n

Algunos de los servicios premium o suscripciones especiales vienen activados en nuestra tarifa por defecto<\/strong>. Para desactivarlos, solicita a tu operador que los d\u00e9 de baja, y si se siguen cobrando en la factura, aseg\u00farate de que lo han eliminado y est\u00e1 desactivado<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Tarifas especiales<\/h3>\n

Todas aquellas llamadas que realizamos a l\u00edneas especiales que contienen prefijos como 800, 902 u 807traen consigo sorpresa. En la mayor\u00eda de los casos, tienen un recargo adicional<\/strong> que podr\u00eda evitarse con la restricci\u00f3n de estas llamadas.<\/span><\/p>\n

Suele ser una de las causas m\u00e1s comunes en las reclamaciones de las facturas de telefon\u00eda m\u00f3vil y solo ser\u00e1 reclamable en el caso de que previamente hayas consultado con tu compa\u00f1\u00eda para informarle de que quieres restringir estas l\u00edneas.<\/span><\/p>\n

Condiciones del contrato err\u00f3neas<\/h3>\n

Si eres una empresa o has trabajado en alguna empresa relacionada con las telecomunicaciones sabr\u00e1s que algunas instituciones o negocios llegan a acuerdos especiales con las compa\u00f1\u00edas de telefon\u00eda a la hora de hacer la contrataci\u00f3n de sus l\u00edneas, puesto que hay packs que reducen costes seg\u00fan tipo de contrataci\u00f3n o cantidad de l\u00edneas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Si eso lo has hablado con un teleoperador pero a la hora de la verdad no se cumple, puede ser que los programas de facturaci\u00f3n no procesen esta informaci\u00f3n de forma correcta<\/strong> y aumenten la factura err\u00f3neamente. Lo ideal es localizar esa factura y reclamar a la propia compa\u00f1\u00eda solicitando su devoluci\u00f3n<\/strong>.<\/span><\/p>\n

\"errores-factura-telefonica\"<\/p>\n

Ventajas de las facturas disociadas<\/span><\/h2>\n

Puede existir el caso de que tengas todas las facturas en regla, las condiciones aceptadas y el contrato firmado pero, sigan existiendo errores en los cobros<\/strong>. Si el error en tu recibo tuviera lugar en una tarifa adicional, lo recomendable es solicitar al operador una factura disociada.<\/span><\/p>\n

Pero, \u00bfqu\u00e9 es una factura disociada? <\/strong>Se trata de que la compa\u00f1\u00eda se facilite dos facturas<\/strong>: una detallando el consumo telef\u00f3nico que ten\u00edas contratado en un principio, y otra que incluya los consumos con tarificaciones adicionales. Esta operaci\u00f3n tan sencilla pero a la vez tan importante te permitir\u00e1 reclamar frente a los cobros err\u00f3neos por servicios mal tarificados<\/strong>.<\/span><\/p>\n

La revisi\u00f3n de tus facturas es una tarea imprescindible que requiere tiempo y esfuerzo<\/strong>, pero que vale la pena accionar para evitar sorpresas en la factura de tel\u00e9fono.\u00a0 Para ello, revisa lo que tienes contratado<\/strong> y lleva un control mensual. Muchas compa\u00f1\u00edas facilitan esta recogida de datos mediante gr\u00e1ficos de barras en las propias facturas para de un simple vistazo poder ver lo que hemos consumido cada mes del a\u00f1o, as\u00ed como la evoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Si tienes cualquier duda con tu factura o necesitas m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestros servicios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros<\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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